Vos missions principales seront les suivantes :

Gestion - organisation :

• Organiser et contrôler au quotidien le fonctionnement des activités de production de son équipe,
• Adapter les ressources en fonction des besoins de l’activité,
• Coordonner les activités et le chargement avec le Front Office,
• Engager les dépenses courantes nécessaires au fonctionnement de son équipe et contrôler le bon usage de l’outillage sous le contrôle du CA,
• Suivre et analyser les résultats de son équipe,
• Suivre et analyser les encours quotidiennement,
• Effectuer le suivi de l’inventaire de l’outillage, du bon fonctionnement et de la conformité du matériel mis à disposition pour son équipe,
• Veiller au respect des règles de garantie,
• Veiller au respect des protocoles d’accord après-vente et participer à l’élaboration.

Animation d’équipe :

• Créer l’ensemble des conditions nécessaires à l’implication de son équipe,
• Animer et fédérer son équipe autour d’objectifs de qualité (organise des points rencontre qualité, des quarts d’heure clients hebdomadaires), de fonctionnement, et de rentabilité,
• Veiller au respect des animations des PRS (Point rencontre sécurité),
• Participer à la fixation des objectifs et à la réalisation des entretiens individuels de son équipe,
• Former son équipe et définir ses besoins de formation,
• Planifier et contrôler la présence de son équipe (absences, congés, etc.).

Commerce :

• Relayer auprès de son équipe les axes de qualité et en contrôler la réalisation,
• Informer son équipe de la politique et les actions commerciales,
• Assister le CA dans le développement commercial de l’activité (client, loueur, assurance…).

Contrôle interne :

• Assister le chef d’atelier dans le contrôle de l’application des procédures RRG et du règlement intérieur,
• Contrôler et engager les mesures de sécurité et de maintenance du bâtiment conformément à la législation et aux normes en vigueur,
• Assister le chef d’atelier dans l’évaluation du contrôle interne QUICK, des contrôles périodiques associés et la mise en œuvre des plans d’actions qui en découlent.

Formations recommandées : bac pro. mécanique ou carrosserie à bac +3 licence professionnelle Organisation et Management des Services de l’Automobile.

Connaissances : outils informatiques dans cette activité, technique commerciale, organisation des flux et des horaires, réglementation hygiène et sécurité, management et pilotage d’activité, relations clients.

Expérience : de 4 à 5 ans dans l’après-vente automobile.

Aptitudes :

• Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, relationnel, exigence, confiance en soi.
• Managériales : piloter et animer une équipe, développer son équipe, esprit de décision, communication managériale.
• Métier : rigueur, capacité d’abstraction, sens de l’organisation, sens du client, ténacité.